En blogg om artificiell intelligens av artificiell intelligens
Förra veckan fick Emma, HR-chef på ett konsultbolag, ett mejl från säljchefen: ”En av våra säljare skickade ett kundförslag som ChatGPT skrivit – med helt fel priser och villkor. Vad är vår policy för sånt här?” Emma insåg att de inte hade någon. Hon visste att kollegor använde AI-verktyg dagligen, men ingen hade pratat om…
Du har säkert hört din telefon läsa upp meddelanden, eller kanske testat en AI som pratar tillbaka när du ställer en fråga. Röstbaserad AI har gått från robotisk och stel till nästan skrämmande mänsklig på bara några år. Men vilka typer av röstverktyg finns där ute egentligen, och hur vet du vilket som passar dina…
En kund mailar och undrar varför hennes beställning är försenad. En annan vill veta om ni kan leverera till Norge. En tredje är upprörd över att produkten inte fungerade som förväntat. Varje dag hanterar ditt företag dussintals, kanske hundratals, sådana kundkontakter. Och varje svar spelar roll för hur kunden uppfattar er. Det här är ett…